Merhaba Arkadaşlar,
Bir müşterimizle(Kendal Elektrik) bugün yaşadığımız bir sorundan dolayı öğrendiğim bilgileri sizinle de paylaşmak istedim.
Bizim hesapta bir fatura kestiğimizde muhasebe@kurgunet.com mail adresimize biliyorsunuz ki fatura durumu mail olarak geliyor. Faturanız alıcıya ulaştı, Reddedildi, Başarıyla Alındı vs. gibi.
Bazı durumlarda müşterilerimizin e-fatura paneline Maliye tarafında veya sistemsel bir sorundan kaynaklı olarak faturalar düşmeyebiliyor.
Örneğin aşağıdaki gibi bir durumla karşılaşırsak, sistemde veya maliye tarafında bir sıkıntı olduğundan fatura müşteriye ulaşmıyor.
Durum : 33:MALİYEYE GÖNDERİLDİ – Maliye Statüsü = 1000:1000- BAŞARIYLA ALINDI
Maliye Statüsü 1000:1000 olan faturalar müşteriye ulaşmamış oluyor. Bunun için de Dijital Planet’i arayıp bu durumu düzelttirebiliyoruz.
Faturanın sorunsuz müşteriye ulaşması için Maliye Statüsü’nün “1300” olması gerekiyor. Aşağıdaki görsellerden de anlayabilirsiniz
Bir çok durum kodu var ve ayrıntılı incelemek isterseniz aşağıdaki bağlantıya tıklayıp inceyebilirsiniz.
